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無論是乘坐惠州電梯的乘客，還是做惠州電梯行業(yè)的從業(yè)者，希望這篇分析能給您帶來幫助！

一、應急預案目的

提高惠州電梯突發(fā)事件的應急救援處理能力，確?？焖侔踩膶嵤┗葜蓦娞堇司仍?。

二、應急預案范圍

適用于發(fā)生惠州電梯困人的應急救援處理。

三、惠州電梯安全問題應急預案操作流程

1、監(jiān)控中心接到乘客被困求救信號時，應迅速通知物業(yè)工程部、巡樓協(xié)管員、惠州電梯公司及保安中心。

2、工程部接到信息后立即帶上惠州電梯鑰匙和工具箱和協(xié)管部一起迅速找到業(yè)主被困樓層并同時告知工程部領班、主管。

3、若協(xié)管員或客戶助理先期到達業(yè)主被困樓層，應對業(yè)主情緒進行安撫，告知業(yè)主：“惠州電梯維修師傅很快就會到來，請不要驚慌”。

4、惠州電梯維修人員趕到后如未確定被困樓層，應在電梯基層將三角鑰匙插入廳門鎖孔，向逆時針方向轉動輕輕打開轎門（開門距離不得大于20CM）,打開手電筒確定轎廂所在位置，確定后輕輕關閉轎門。關閉轎門后用雙手分撥轎門確定無法撥開轎門已正常關閉后。維修人應迅速趕到客戶被困樓層。

5、惠州電梯維修人員打開轎廂門，如電梯處于平層位置，則按程序斷開電梯主電源，然后打開廳門小心放出業(yè)主，并向被困業(yè)主表示歉意。

6、如轎廂不在平層位置超過地面正負50cm距離，則必須派2-3人到電梯機房，斷掉電梯主電源后利用五方通話系統(tǒng)等方式告知業(yè)主：“我們馬上將會手動啟動電梯，請大家不要驚慌、不要倚靠電梯門、惠州電梯會有輕微抖動”。然后按照《電梯手動盤車操作規(guī)程》進行手動盤車操作程序；在電梯處于平層正負50cm距離之內后，工程人員在提醒業(yè)主后打開轎廂門放出乘客，并向被困業(yè)主表示歉意。

7、如惠州電梯轎廂超過地面正負50cm距離并因安全鉗動作致使轎廂被卡死而無法盤車時，則應在斷掉電梯主電源后，打開轎廂位置上一層的廳門并固定住，然后打開轎頂安全窗放下2米人字梯，1人下到轎廂幫助被困人員上到轎頂，轎頂上1-2人護送被困人員離開轎頂?shù)竭_安全位置。

8、在惠州電梯救援過程中，客戶助理或工程人員應保持與被困人員通話交流，盡量降低被困人員急躁情緒，如在救援過程中有乘客發(fā)生疾?。ㄐ呐K病、昏厥等）現(xiàn)象客戶中心人員應立即撥打120。

9、如遇到特殊困難導致救援工作無法開展惠州電梯或被困超過30分鐘則應立即向管理處主任、公司工程部和技術中心匯報，并盡一切努力不惜損壞電梯等設備設施想辦法盡快救出被困乘客。救援過程中嚴密注意保護自身和被困人員的人身安全。

10、惠州電梯維修人員救出被困業(yè)主后需對電梯及時進行檢查和恢復。明確電梯困人原因，如有存在類似隱患的電梯，必須立即排查，集中處理。

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